Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 08.02.2026

1. Introducere

Vetiro („noi", „nostru", „Platforma") respectă confidențialitatea utilizatorilor săi. Această Politică de Confidențialitate explică cum colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).

2. Operatorul de Date

Operatorul de date cu caracter personal este Vetiro.

Contact: [email protected]

3. Datele pe Care le Colectăm

3.1 Date ale Utilizatorilor (Clinici Veterinare)

  • Nume și prenume
  • Adresă de email
  • Număr de telefon
  • Date despre clinică (nume, adresă, CUI)
  • Date de autentificare (parolă criptată)

3.2 Date ale Clienților Clinicii

Clinicile veterinare pot introduce în Platformă date despre clienții lor:

  • Nume și prenume proprietar animal
  • Date de contact (telefon, email, adresă)
  • Consimțământ GDPR

3.3 Date ale Pacienților (Animale)

  • Nume, specie, rasă, vârstă, sex
  • Număr microcip
  • Istoric medical și vaccinări
  • Fotografii

3.4 Date Tehnice

  • Date de utilizare a platformei
  • Informații despre dispozitiv și browser
  • Cookie-uri esențiale pentru funcționare

4. Scopul Prelucrării

Prelucrăm datele pentru:

  • Furnizarea și îmbunătățirea Serviciului
  • Gestionarea conturilor de utilizator
  • Comunicări legate de Serviciu
  • Suport tehnic
  • Conformitate legală

5. Temeiul Legal

Prelucrăm datele pe baza:

  • Executarea contractului - pentru furnizarea Serviciului
  • Consimțământ - pentru comunicări de marketing (dacă este cazul)
  • Interes legitim - pentru îmbunătățirea și securizarea Serviciului
  • Obligație legală - pentru conformitate cu legislația aplicabilă

6. Responsabilitatea Clinicilor

Clinicile veterinare care utilizează Vetiro sunt operatori de date pentru informațiile clienților lor. Acestea sunt responsabile pentru:

  • Obținerea consimțământului clienților pentru prelucrarea datelor
  • Informarea clienților despre prelucrarea datelor
  • Gestionarea cererilor de acces, rectificare sau ștergere

Vetiro acționează ca împuternicit pentru aceste date, procesându-le conform instrucțiunilor clinicii.

7. Stocarea și Securitatea Datelor

  • Datele sunt stocate pe servere securizate
  • Utilizăm criptare pentru transmisia datelor (HTTPS/TLS)
  • Parolele sunt stocate criptat (hash)
  • Accesul la date este restricționat și monitorizat
  • Efectuăm backup-uri regulate

8. Perioada de Păstrare

  • Date cont utilizator: pe durata utilizării Serviciului + 30 zile după închidere
  • Date clienți și pacienți: conform politicii clinicii și legislației aplicabile
  • Date tehnice: maximum 12 luni

9. Drepturile Dumneavoastră

Conform GDPR, aveți dreptul la:

  • Acces - să solicitați o copie a datelor dumneavoastră
  • Rectificare - să corectați datele inexacte
  • Ștergere - să solicitați ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat")
  • Restricționare - să limitați prelucrarea datelor
  • Portabilitate - să primiți datele într-un format structurat
  • Opoziție - să vă opuneți prelucrării în anumite situații

Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la [email protected].

10. Partajarea Datelor

Nu vindem și nu partajăm datele dumneavoastră cu terți în scopuri de marketing. Putem partaja date cu:

  • Furnizori de servicii tehnice (hosting, email) - sub acorduri de confidențialitate
  • Autorități - când legea o impune

11. Cookie-uri și Google Analytics

11.1 Cookie-uri Esențiale

Utilizăm cookie-uri esențiale pentru funcționarea Platformei:

  • Cookie-uri de sesiune pentru autentificare
  • Cookie-uri de securitate (CSRF)
  • Cookie-uri pentru preferințe de consimțământ

11.2 Google Analytics

Cu consimțământul dumneavoastră, utilizăm Google Analytics pentru a înțelege cum interacționează vizitatorii cu site-ul nostru. Acest serviciu colectează:

  • Pagini vizitate și durata vizitei
  • Sursa traficului (de unde ați venit)
  • Informații despre dispozitiv și browser
  • Locație aproximativă (țară/oraș)

Modul de Consimțământ Google: Implementăm Google Consent Mode v2, ceea ce înseamnă:

  • Înainte de consimțământ: Google Analytics funcționează fără cookie-uri, colectând doar date agregate anonime
  • După consimțământ: Se activează urmărirea completă cu cookie-uri pentru analize detaliate

Cum să vă retrageți consimțământul:

Datele colectate prin Google Analytics sunt anonimizate (IP anonim) și nu sunt combinate cu alte date personale. Pentru mai multe informații, consultați Politica de Confidențialitate Google.

12. Transferuri Internaționale

Datele sunt procesate în Uniunea Europeană. În cazul transferurilor în afara UE, vom asigura protecție adecvată conform GDPR.

13. Modificări ale Politicii

Putem actualiza această Politică periodic. Modificările semnificative vor fi comunicate prin email. Data ultimei actualizări este afișată la începutul documentului.

14. Plângeri

Dacă considerați că drepturile dumneavoastră au fost încălcate, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):

www.dataprotection.ro

15. Contact

Pentru întrebări privind această Politică de Confidențialitate sau prelucrarea datelor:

Email: [email protected]